Fidélisation

Notre mission est de fournir des outils pour aider les restaurateurs à se démarquer de la compétition, et ce, en leur permettant d’offrir le meilleur service possible à leurs clients. C’est pourquoi le programme de fidélité fait partie des fonctions incluses dans la suite de logiciels Maitre’D. Des fonctions de gestion et d’analyse de la clientèle offrent une précision et un contrôle accru sur vos promotions afin d’améliorer le service.

Augmentez vos revenus tout en assurant une meilleure satisfaction de la clientèle

Maitre’D offre la capacité de personnaliser des promotions pour récompenser vos clients fidèles, ce qui leur donne un incitatif pour retourner plus souvent à votre restaurant. Maitre’D offre une variété de récompenses, une flexibilité accrue pour l’accumulation et l’échange de points, et facilite la gestion des coupons et promotions.

• Horaire de promotions configurable avec des ratios différents selon le jour de la semaine et/ou la période de la journée
• Plusieurs matrices de points peuvent être configurées pour personnaliser davantage les programmes de récompenses (ex: À l’achat de 10 items, obtenez 1 gratuit)
• Récompenses basées sur différents critères:
  • Nature de l’achat
  • Nombre de points accumulés
  • Nombre de visites
• Possibilité d’imprimer des coupons au hasard sur les factures des clients

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Pratique et simple à utiliser

Cette solution offre plusieurs avantages, incluant la capacité d’augmenter vos parts de marché et vos ventes en encourageant vos clients actuels à revenir. Les fonctions du module de fidélisation vous permettront également de développer une relation de long terme avec vos clients et d’augmenter la valeur perçue lors de leur visite à votre restaurant.

• Plusieurs méthodes d’identification des clients: Numéro (alpha numérique), cartes magnétiques, ou codes à barres
• Le client peut être identifié à n’importe quel moment durant la transaction
• Impression de la balance des points sur le reçu du client
• Accès à plusieurs rapports prédéfinis ou création de rapports personnalisés
• Aucun frais de transaction

Des outils d’analyse complets permettent d’établir des objectifs pour vos programmes de fidélisation

Le gestionnaire peut voir et analyser les informations sur les ventes et l’historique des commandes, incluant les profils des membres, leurs coordonnées et le montant total dépensé, afin de créer des programmes de fidélité personnalisés. Les informations recueillies sur vos clients permettent aux restaurateurs d’imprimer des rapports sur les activités des clients, telles que la fréquence des visites ou les items de menus favoris, pour ainsi créer des promotions ciblées. D’autres rapports inclus :

• Échange de points pour des items gratuits
• Meilleur(s) client(s)
• Nombre de points émis
• Vérification des transactions
• Nouveaux membres

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